Refund policy

Nabízíme 30denní garanci vrácení peněz. Pokud nejste s nákupem spokojeni, můžete do 30 dnů od doručení požádat o vrácení peněz. Pro zahájení procesu nás kontaktujte na adrese storevexiro@gmail.com a přiložte fotografii produktu.

Poškození a problémy Při doručení svou objednávku prosím zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte v případě, že dané zboží je vadné či poškozené nebo jde o nesprávnou položku, abychom mohli příslušný problém posoudit a situaci napravit.

Výjimky Položky ve výprodeji a dárkové karty nelze refundovat.

Výměny Přímé výměny nenabízíme. Pokud chcete jiný produkt, požádejte o vrácení peněz a proveďte novou objednávku.

14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii Pokud se zboží doručuje do Evropské unie, máte právo na zrušení objednávky do 14 dnů z libovolného důvodu, a to bez jeho udání. Budete potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Vrácení peněz Po obdržení a posouzení vaší žádosti vás budeme informovat o schválení či neschválení vrácení peněz. V případě schválení vám peníze budou automaticky vráceny do 10 pracovních dnů prostřednictvím vaší původní platební metody. Vezměte prosím v úvahu, že i bance nebo vydavateli kreditní karty může zpracování vrácení peněz nějakou dobu trvat. Pokud od schválení uběhne více než 15 dnů, kontaktujte nás prosím na adrese storevexiro@gmail.com.